*Лукьянов Сергей Николаевич — Председатель совета директоров объединения «Монолит», в которое входят текстильные направления (швейные фабрики, цеха и торговая марка «Мона Лиза» и «Serg Look», оптово-розничный центр «Текстиль Профи», складской комплекс «Октекс»), торговый центр «Центр» в городе Ангарске, охранные предприятия «Форт», группа компаний «Орловский», состоящая из трёх отелей на Бали, в Люберцах, и в Ленинском районе Московской области.
За плечами Сергея Николаевича Лукьянова — четыре десятилетия предпринимательства. Это редкий пример «серийного» бизнесмена, чьи проекты не просто выжили в штормах отечественной экономики, но и заняли лидерские позиции в диаметрально разных нишах. Пока одни фокусируются на узкой специализации, наш герой строит холдинг, объединяющий текстильную промышленность, гостиничный девелопмент и сектор безопасности. Как ему удается балансировать между тяжелыми производственными активами и сервисным бизнесом, требующим совершенно иного подхода к клиенту? Мы расспросили Сергея Николаевича о его многолетней карьере, эволюции российского рынка и философии управления, которая позволяет оставаться эффективным в любых рыночных условиях.
Расскажите о Ваших главных принципах построения бизнеса и какие управленческие решения по Вашему мнению стали главными для достижения такого успеха?
Стремление к лучшему зашито внутри каждого настоящего бизнесмена. Все хотят быть самыми успешными. Торговую марку «Мона Лиза – домашний текстиль» 12 лет подряд признавали лучшие торговой маркой России!
За счёт чего?
33 года назад, когда наша страна спала на простынях и пододеяльниках со швом посередине, наша компания первая стала шить постельное белье без швов. Мы так и писали на лицевой вкладке: «Наше постельное белье без швов!!!»
Конкуренты не спали, и тоже стали шить без швов. Но они красили свои ткани неустойчивыми пигментными красителями, а мы стали красить активными красителями которые не смываются по 20 лет! И опять сделали рывок вперёд. А потом мы создали свою лучшую в России студию дизайна постельного белья. И другие пошли по этому пути. Тогда мы стали использовать новые волокна: вискоза, бамбук, тенсел. Ввели в моду сатин — жаккард. Нас вновь догоняют!
Теперь мы вводим инновационные решения: панно-печать и фото -принты. И вновь за нами не угнаться!
Наша компания очень гибкая, мы можем предложить и самый дешёвый комплект постельного белья в России за 500 руб. и самый дорогой в мире комплект постельного белья за 40 000 $! Возможно, вы видели этот комплект постельного белья по телевизору, его много раз показывали. Называется «Душа России».
Все это — пример чувствования рынка и потребителя, и удовлетворение потребностей даже самых взыскательных клиентов.
Какое направление бизнеса наиболее бюджето-наполняющее из вашего объединения?
В каждом бизнесе есть свои особенности. И за 33 года ведения бизнеса я понял, что стабильного бизнеса и не существует. Меняются условия, законы, налоги, уровень потребностей, меняемся мы и наши сотрудники. Как говорили древние: «Ничто не вечно под луной».
Однако в финансах, придерживаюсь некоторых правил:
Инвестирую туда где сегодня подъём.
Бизнес всегда диверсифицирован. По ассортименту, по услугам, по валюте, по территории. Если в каком-то виде бизнеса наступает кризис, перестаю инвестировать в это направление до лучших времён.
Держим долговую нагрузку не в критическом объеме.
Ставку делаем не только на вид бизнеса, но и на энергичных людей, которые его могут вытянуть. На рынке России много компаний. Почему у одних дела идут в гору, а у других вниз? Даже если они работают в одной отрасли? Только люди двигают процессы. Талантливые люди.
Какую роль в вашем профессиональном росте сыграли менторы или окружение?
Были ли у меня хорошие учителя, менторы? Конечно. Были и лучшие и любимые учителя. Были преподаватели и в военном училище, и военной академии имени Ленина, где закончил философский факультет, были интересные педагоги, когда заканчивал MBA в академии народного хозяйства при правительстве Российской Федерации. 15 лет службы в армии закалили характер, научили стоически принимать многие проблемы: пожары, наезды, предательства, хищения…
Существует ли понятие «этичного бизнеса» в долгосрочной перспективе, или прибыль всегда требует компромиссов с принципами?
Бывает ли неэтичный бизнес? В моем сознании бизнес всегда этичный. Бизнесмен предлагает товар или услугу и назначает за неё цену.
Если продавец обманул покупателя, то он вовсе и не бизнесмен, а жулик, обманщик и прохвост. Он с родни телефонному мошеннику. Обмануть можно один раз. Есть такая история: в компании сотрудники делятся на две категории: иглажопы и стуложопые.
Первые — креативные, придумывают идеи, продукты, инновации.
Вторые — делают техническую работу, доводят продукт до производства и прилавка. 10% в «иглах» и 90% стуложопых, лучшая комбинация успеха.
Ну иногда в коллективе появляются «хитрожопые». Они паразитируют на стараниях коллектива. Если их собрать в один коллектив, то он не сможет функционировать. Поэтому, неэтичный бизнес быстро умирает.
Как вы принимаете решения в условиях, когда данных недостаточно, а цена ошибки критически высока?
Решения принимаются всегда исходя из имеющихся данных. Какое ты решение на данный момент принял, то и правильное. Будет больше данных, будет более правильное решение. Иногда интуиция и опыт дают больше, чем наличие дополнительных данных, справок, статистики. Я всегда руководствуюсь словами Фридриха Энгельса: «Не самое лучшее решение, но чётко материализованное в жизнь, приносит пользу больше, чем лучшее решение, но не реализованное»!
Каким из своих проектов вы гордитесь более всего?
Не могу не сказать о парк-отеле «Орловский». В 15 км от Москвы раскинулся на 22 га один из лучших загородных отелей России по системе все включено. Исторические места, красивые пляжи, бассейны, зоопарк, незабываемые фестивали моды и музыки. История 18-го и 19-го веков в новом облике.
В 2025-м году отель получил три знаковых премии: «Лучший загородный отель России» по версии Fashion TV, «Лучший загородный отель России» по версии Fashion People, «Лучший свадебный отель России» по версии ассоциации российских отельеров.
Одна из причин системного успеха: идти навстречу покупателю, гостю, стать для него интересным и привлекательным по качеству и цене, делать свою работу лучше конкурента, вкладывать не только деньги, но и душу, «болеть» за свое дело и ставить себя на место покупателя, «играть вдолгую», не гнаться за сиюминутной выгодой.
Совет начинающим бизнесменам: «Лучшие торговать мойвой и есть сёмгу, чем торговать сёмгой и есть мойву».
Блиц-вопросы:
Три книги, которые сформировали вашу картину мира.
«Овод» — Этель Лилиан Войнич
«Бег» — Михаил Булгаков
«Двенадцать стульев» – Ильф и Петров
Качество, которое вы больше всего цените в партнерах.
Честность и оперативность.
Лучшая инвестиция, которую вы когда-либо делали.
Парк-отель «Орловский».
Главный урок, который вы усвоили в прошлом году.
Как бы ни менялись политическая, военная, экономические, налоговая ситуации — иди к своей цели.
